Позвонить: 8 (499) 499-55-33
WhatsApp: 8 (999) 993-64-99
Обратный звонок
© 2011-2025. Phantom®. Все права защищены.
WhatsApp: 8 (999) 993-64-99
Обратный звонок
© 2011-2025. Phantom®. Все права защищены.
Сервис и условия
— Способы оплаты
Оплатить заказ можно следующими способами:
1
Банковской картой онлайн
Оплата производится банковской картой после оформления заказа.
Оплата производится банковской картой после оформления заказа.
2
Наличными при получении
Доступно при доставке курьером по Москве.
Доступно при доставке курьером по Москве.
3
Наложенный платёж
При доставке через СДЭК часть стоимости заказа оплачивается при получении.
При доставке через СДЭК часть стоимости заказа оплачивается при получении.
Условия наложенного платежа и размер комиссии службы доставки указаны в разделах «Доставка по Москве (СДЭК)» и «Доставка по России».
Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
— Доставка и оплата по Москве
Мы с удовольствием поможем организовать доставку по Москве.
1
Пеший курьер — 700 ₽ (в пределах МКАД)
Доставка осуществляется не ранее следующего дня после оформления заказа.
Доставка осуществляется не ранее следующего дня после оформления заказа.
Время доставки: с 10:00 до 21:00.
Минимальный временной интервал доставки — 1 час.
Изменение адреса или времени доставки в день доставки возможно только при переносе доставки на другой день.
Курьер ожидает получателя не более 15 минут.
Если курьер уехал и доставка не состоялась, повторная доставка оплачивается отдельно.
Минимальный временной интервал доставки — 1 час.
Изменение адреса или времени доставки в день доставки возможно только при переносе доставки на другой день.
Курьер ожидает получателя не более 15 минут.
Если курьер уехал и доставка не состоялась, повторная доставка оплачивается отдельно.
2
Срочная доставка - 1000 ₽ (в пределах МКАД)
Возможна срочная доставка в день заказа по Москве в пределах МКАД.
Возможна срочная доставка в день заказа по Москве в пределах МКАД.
Срочная доставка возможна при оформлении заказа до 14:00 по московскому времени.
В отдельных случаях мы можем постараться организовать доставку и при более позднем оформлении заказа. Возможность такой доставки уточняется у менеджера при оформлении заказа.
3
Доставка с выбором - 2000 ₽ (в пределах МКАД)
Возможна доставка с выбором не более трёх изделий.
Возможна доставка с выбором не более трёх изделий.
4
СДЭК по Москве и ближайшему Подмосковью
Стоимость доставки — по тарифам СДЭК (от ~300 ₽).
Стоимость доставки — по тарифам СДЭК (от ~300 ₽).
Срок доставки — 1–2 дня, не считая дня отправки.
Доставка возможна:
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
При выборе наложенного платежа:
— требуется предоплата 30%;
— оставшиеся 70% оплачиваются при получении;
— СДЭК удерживает комиссию за перевод денежных средств — 3,5%.
Доставка возможна:
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
При выборе наложенного платежа:
— требуется предоплата 30%;
— оставшиеся 70% оплачиваются при получении;
— СДЭК удерживает комиссию за перевод денежных средств — 3,5%.
5
Яндекс-курьер от нашего офиса
Стоимость доставки — по тарифу Яндекса.
Стоимость доставки — по тарифу Яндекса.
Этот способ доступен при 100% предоплате заказа.
Доставка возможна в течение дня, включая вечернее время.
Доставка возможна в течение дня, включая вечернее время.
— Доставка и оплата по России
1
СДЭК по России
Срок доставки зависит от региона и обычно составляет 2–5 дней, не считая дня отправки.
Срок доставки зависит от региона и обычно составляет 2–5 дней, не считая дня отправки.
Доставка возможна:
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
2
Варианты оплаты - предоплата 30%
Оставшиеся 70% оплачиваются при получении.
Оставшиеся 70% оплачиваются при получении.
При оплате при получении СДЭК удерживает комиссию за перевод денежных средств — 3,5%.
Предоплата 100%
Заказ полностью оплачивается перед отправкой.
Предоплата 100%
Заказ полностью оплачивается перед отправкой.
3
СДЭК по России
Срок доставки зависит от региона и обычно составляет 2–5 дней, не считая дня отправки.
Срок доставки зависит от региона и обычно составляет 2–5 дней, не считая дня отправки.
Доставка возможна:
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
— в пункт выдачи СДЭК;
— курьером СДЭК до двери.
— Гарантия
1
На все изделия распространяется гарантия 6 месяцев с момента покупки.
2
Гарантия распространяется на производственные дефекты изделия.
3
Гарантия не распространяется на:
— механические или химические повреждения металла;
— повреждение или деформацию камней;
— естественный износ защитного покрытия.
— повреждение или деформацию камней;
— естественный износ защитного покрытия.
4
Срок ремонта обычно составляет 4–6 недель.
Ремонт выполняется в рамках производственного процесса и осуществляется в соответствии с очередностью и загрузкой производства.
— Обмен и возврат
Обмен или возврат товара с производственным браком осуществляется через менеджера. Если Вы столкнулись с проблемой в изделии, обратитесь к нам, мы обязательно предложим варианты решения.
1
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке
Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке
Покупку, сделанную в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (за исключением кожаных изделий).
Возврат возможен, если:
— изделие не было в употреблении;
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранён паспорт изделия;
— сохранена оригинальная упаковка.
Мы принимаем решение о возврате после проверки изделия.
Перед отправкой состояние изделия фиксируется (фото и видео).
Если на изделии обнаружены следы использования или дефекты, в возврате может быть отказано. В этом случае покупателю необходимо забрать изделие или оплатить обратную доставку.
Возврат возможен, если:
— изделие не было в употреблении;
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранён паспорт изделия;
— сохранена оригинальная упаковка.
Мы принимаем решение о возврате после проверки изделия.
Перед отправкой состояние изделия фиксируется (фото и видео).
Если на изделии обнаружены следы использования или дефекты, в возврате может быть отказано. В этом случае покупателю необходимо забрать изделие или оплатить обратную доставку.
2
Особенности изделий с кожаными элементами
Исключением являются изделия с кожаными ремешками!
Отказаться от получения такого изделия можно только в момент осмотра при курьере или в пункте выдачи СДЭК.
Это связано с особенностями изделий с кожаными элементами.
Натуральная кожа является гигроскопичным чувствительным материалом, поэтому любые изменения поверхности, возникшие в результате даже непродолжительной нóски и контакта с кожей человека, считаются признаками использования.
Нам важно, чтобы каждый клиент получал новое изделие, поэтому мы не допускаем в продажу изделия, которые уже были в использовании.
Отказаться от получения такого изделия можно только в момент осмотра при курьере или в пункте выдачи СДЭК.
Это связано с особенностями изделий с кожаными элементами.
Натуральная кожа является гигроскопичным чувствительным материалом, поэтому любые изменения поверхности, возникшие в результате даже непродолжительной нóски и контакта с кожей человека, считаются признаками использования.
Нам важно, чтобы каждый клиент получал новое изделие, поэтому мы не допускаем в продажу изделия, которые уже были в использовании.
3
Возврат денежных средств
При возврате денежных средств:
— удерживается стоимость доставки в обе стороны;
— если заказ был оплачен сервисами Сплит / Долями, удерживается комиссия 5% от стоимости заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 - 14 календарных дней после принятия решения о возврате.
— удерживается стоимость доставки в обе стороны;
— если заказ был оплачен сервисами Сплит / Долями, удерживается комиссия 5% от стоимости заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 - 14 календарных дней после принятия решения о возврате.
4
Ограничения обмена и возврата товара надлежащего качества
Право возврата в течение 7 календарных дней распространяется только на заказы, оформленные дистанционно через интернет-магазин.
Обмен и возврат не осуществляется в следующих случаях:
— изделия, приобретённые при личном посещении шоурума (самовывоз);
— заказы, полученные курьером по Москве;
— изделия с индивидуальной гравировкой;
— изделия, выполненные по индивидуальному заказу, включая нестандартные размеры, формы, цвета, а также изделия, изготовленные с использованием индивидуально подобранной кожи или других материалов.
Индивидуальные изделия изготавливаются с учётом параметров, выбранных покупателем, поэтому такие изделия обмену и возврату не подлежат.
Обмен и возврат не осуществляется в следующих случаях:
— изделия, приобретённые при личном посещении шоурума (самовывоз);
— заказы, полученные курьером по Москве;
— изделия с индивидуальной гравировкой;
— изделия, выполненные по индивидуальному заказу, включая нестандартные размеры, формы, цвета, а также изделия, изготовленные с использованием индивидуально подобранной кожи или других материалов.
Индивидуальные изделия изготавливаются с учётом параметров, выбранных покупателем, поэтому такие изделия обмену и возврату не подлежат.